シンプル, 好循環, ,

あるからと言って、使わなくてもいい。

「大きな山は小さく崩す」という金言があります。私がここ数年で、現場改善で最もたくさん使った言葉です。

・仕入れをまとめて買いすぎている
・営業でまとめて仕事を取ってきすぎている
・商品アイテム数を持ちすぎている
・在庫をたくさん持ちすぎている
・途方にくれるような大きな問題がいきなり起こる

こんな時に、「大きな山は小さく崩す」と何度唱えたでしょうか。仕入れを小分けにしたり、大きな問題の中間目標を設定してみたり。

多くの場合、肩の荷がすーっと軽くなって実際に仕事がうまく行ってしまうのです。

もう5年ほど続けさせていただいてるTOC研修(ソフトパワー研究所さん開発のダイスゲーム)では、これをゲームで擬似的に体験してもらいます。

そして最近ではすぐに答えをお伝えせず、参加者の皆さんが自分たちで知恵を集めて困難な状況を脱してもらうようにしています。

ほとんどの場合、ほぼ正解に近い方法を参加者自身が編み出します! これは本当に素晴らしいことです。

こういう様子を見ていると、講師が安易に答えを伝えてしまうのは本当に罪だと思います。言われたことは実にならないけど、自分で考えだしたことは本当にできるようになるからです。

さて「ほぼ正解に近い」という表現をしました。それはまたほとんどの場合、人類共通にあるんではないか?とも思われる「壮大な思い込み」がちょっと邪魔をするのです。

それは。。。

「あるものは、使わないといけない。もったいない。」

この思い込みです。

例えば「大きな山」という問題に対してゲームでどのような改善策を取るかというと。。。

「そもそも大きな山にならないように人材を減らしたり、機械を減らしたりする。」

この方法を考え出すことがほとんどです。

これが不正解ではありません。80%くらいうまくいくのです。根本問題に対処しているわけですからかなり状況は改善します。

しかし実際のリアルの仕事の場面になると、なかなかうまくいかない。だって機械を撤去したり、人員配置を変えたりっていうのは結構苦労を伴います。

結果、ゲームでは改善してもなかなか現場では動き出せない。。。

これは「あるものは、使わないといけない。もったいない。」という思い込みが邪魔をしているのです。

このことに、私はピーターパンという千葉県の大人気パン屋さんが、常に焼きたてのパン(30分以内に焼いているパン)をお客様にお出しして大成功している事例を見て気が付きました。

大成功ってどのくらいかというと「通常のパン屋さんの10倍位売り上げる」くらいです。

ピーターパンは大人気パン屋さんですから、たくさんパンを焼きます。だから窯もフル稼働しているはず。。。

と思って見ると、実は違う! 人気のカレーパンの揚げ釜などを見ると。。。

「釜の半分しか使っていない。。。」

何故なら、全部使うとたくさん一気に揚がっちゃうから冷めてしまって、この店のウリになる「焼き立て」にならないのです。

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*   あるからと言って、使わなくてもいい!   *
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何てシンプルなんでしょう。機械を撤去する必要もなければ、人に辞令を出す必要もありません。余裕は余裕のままで置いておけばいいのです。

仕事がない状態ができ、余裕ができます。
余裕ができると、周りを見渡すことができます。
あの人は忙しいけど私も忙しいから手伝えない、なんてことがなくなってきます。
結果、コミュニケーションが生まれます。

他店は「あるものは、使わないといけない。もったいない。」と思い込んでいるから、こんなに簡単なことが真似出来ないのです。

話が違うかも知れませんが「あなたはそんなに才能があるのに、使わないのはもったいない」という言葉を聞くことがあります。

私は、使う使わないは本人の生き方でいいんじゃないかなぁと思います。

世間的に役に立つと思われる才能を使ったばかりに、自分を疲弊させてしまう。。。なんてこともよくあります。

「使わなかった才能」は、いつでも出せる「引き出し」でいいんじゃないかな。

そんなちょっとゆるみのある人生の方が、楽しそうですね。

 

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公園を「つくらない」。

公園を「つくらない」。

有名なまちづくりの書籍「コミュニティデザイン」を読んで、今でも一番印象に残っているのが、目次に書かれていたこの言葉。

「つくらないって、どういうことやねん?」

しかし、今はこれを実践することばかりを考えています。

「つくらない」の意味は

1.自分だけでやらない
2.参加してつくってもらう
3.つくるしくみをつくる(これもコミュニティデザインの目次にある)

ってことだって、だんだん理解してきたからです。

すると、「〜しない」ことがどんどん面白くなってきたのです。

組織を「つくらない」
完璧を「めざさない」
理念を「浸透させない」。。。

一緒につくろうよ。新しい人もつくれるように教え合おうよ。

こんなことを研修でどんどん試すようになりました。

すると。。。

先日、TOC研修で学んだ会社が、講師なしで早速社内で学び合いを始め、社長も不要になってきた様子がレポートされました。

社内TOCの様子

講師が要らなくなる。自分たちでできるようになる。一回だけでなく、次世代ににつながるようになる。

大きな変化。本当に良かったなぁって心から思います。

こういう姿を見せていただくのが、実は最も講師役の嬉しいことなのです。

 

→ 会社を「つくらない」「TOC実務者コース」
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震災から、集中。そして笑顔の自律的組織へ ☆

私を突き動かすのは、この2011年4月28日に4人で制作したこの1枚の業務フロー図。

いわて花巻空港を降りてすぐホームセンターに行く。模造紙と付箋とマジックを鷲掴みにしてレジへ行く。

余震が続く中、30分で書き上げたこの図には、2つのボトルネックがはっきりと示されていました。

今、集中することが見えた。

3日間でお店を再起させるプロジェクトが1日半で終わり、すぐに注文が入り始めました。

 

。。。。それから6年。

「スタッフ全員に決算書を公開しました。なんだか、スタッフみんなの目の輝きが違います^^」

3名のスタッフさんと共に、その会社は自律的な指示ゼロ経営に向かっています。

「絶対に自分より会社なんかを優先させないでくれ。子供が心配だったら帰って一緒に居てあげればいい。会社の時間に遅れそうで慌てて事故を起こすくらいだったら、自分を優先して少し落ち着いて来る考えを持ってくれ。」

これは。。。「いい波が来ているのに、なんで仕事なんかしているんだ?!」って社風の、パタゴニアの社長の言葉かと思いました。

厳しい時を過ごしてきたからこそ、「まず自分」。

きっと社員さんが喜んで、もっと周囲に喜びを提供できる会社になっていく。

 

。。。そして今から立ち上がる人たちがいる。

熊本の震災から立ち上がった「スーパーウーマンプロジェクト」さんが、ガイアの夜明けに取り上げられました。

友人の宮田幸子さん、田上寛美さんと熊本の女性の皆さんが、熊本の商品「MUZOCA」の開発と営業に奮闘する様子が放映されていました。重い荷物を持って東京のお客さん回りをする映像に向かって、頑張れ!と応援していました。

奮闘中の熊本。数年後、岩手と同じことがここでも必ず起こる。

そう信じて、7月はまた熊本に行かせていただきます。

※ 7/8-9熊本 TOC実務者コース 既に18名満員とお知らせいただきました。感謝いたします。


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