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滋賀のゆびきり会で講演

ゆびきり会

大津のネットショップさんが集まる「ゆびきり会」で夜から講演とサイト診断をさせていただきました。

この経営者会報ブログにも書かれている村上肇さん、新保吉伸さん、寺田元さんの3名もお越し頂きました。このブログを書くご縁を頂いた方々です。

村上さん
村上さん、飲酒解禁(^-^)

本日お伝えしたかったことは「ストーリーを作る」ということ。お客様の購買行動のイメージのしなおしが必要です。

「実店舗で見てPCで検索して、時間がなくなったので電車の中で携帯で買う」「深夜にテレビ通販で見て、ショップチャンネルのサイトに行って、楽天で最安値を検索してから結局実店舗で買う」とか、ネットの位置づけが近年かなり変わってきています。

皆様方のウェブサイトがお客様に取ってどの位置にあるのか、どの位置に持って行くのかを練り直す必要があります。

ただ、実際にサイトを診断すると現状の優先順位は

・お客様に生み出している価値を0.1秒で直感的に分かっていただく
・信頼を生み出す証拠(創業100年なら100年前の店舗写真など)
を全部出し切る

ことかな、と感じました。

寺田さんと新保さん
左が寺田さん、中央が新保さん

熱心に聞いていただいたので皆さんすぐに実践していただけると信じております!ありがとうございました。


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