創発

人間の潜在力とその掛け算

「やり方は皆さんにお任せ。ゴールは90分後の16時45分までに未来の日付の新聞が書けていること。」

最初はバラバラ。協力なんてできてない。そのうち業を煮やしてリーダー役が出て来てフォロワー役が出て来て、見守り役が底力を発揮する。

3秒過ぎたけど、2019年の今日の日付の新聞には外部の私から見ると凄いなーって未来が描けた。

でも当人達は「これくらいはできるよね」ってフツーに言っている。

人間の潜在力とその掛け算には想像できない力が秘められている。

毎回それを思い知らされることで、自分の小ささに気づくことにもなる。

周りのおかげ。おかげさま。


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アナログへの進化

アナログに戻す

「アナログに戻した方が良いものは、全部戻そう。」

あるネットショップさんで話し合って決めた。

システムを作れば楽にできる、効率化できる。そう信じてやっていた。しかし結果はシステムがわかる人に仕事が集中してボトルネックを作ってしまった。

仕事の流れが悪くなった。わからないから社内で協力しあえなくなった。忙しい人は夜中まで残業し、手伝えない人は後ろ髪を引かれながら定時に退社する。チームワークがどんどんなくなってきた。

「以前は、もっとニコニコと協力しあっていたのになぁ。」

そんな状況でも人間関係が悪化しなかったのはこのショップの素晴らしさ。人の良さをもっと生かしたい。

「アナログに戻すのは、協力しあうため。」

仕事が分かると分散できる。助け合える満足感ができる。イザという時の安心感がある。心が軽く、楽しくできる。結果、作業量は多少増えてもお客様にはスムーズ丁寧に対応できる。

「アナログへ進化したね。」

今日もご一緒させていただいたニコニコした皆さんと、そんな言葉が交わせればいいな。


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理論を破ってみる

デモリッション

「ホンマは1,2,3の順番やけど、明日は2,1,3の順番でやろうと思うねん。」

明日の1日研修を前にして、バーでアシスタントと相談。

1.何を変えるのか
2.何に変えるのか
3.どうやって変えるのか

「でも何か明日は、この順番でやるとうまく行かんような氣がするねん。」

繁忙期に敢えて1日取って全社で行う研修。みんな忙しい、疲弊している、ついつい目の前のことしか見えない時期。そこで1の問題点、困り事を「ちゃんと」出すことは本当にできるのか。

「合氣道と似てるんやけど。」

一度目線を遠くに向けてしまうと、目の前のことが問題でなくなる場面を多く見た。限られた時間だが、明日はそれをやってみる価値はある。

正確に言うと、2,1,2,3の順番かな。「1回めの動作で氣持ちをそこに持ってきて、2回めに動作した時うまくいく」と合氣道の師範も言っていた。

明日のゴールは「ゴールを2回見ること」にしてみよう。


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