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電車の中での感動:「やずや式通販ビジネス戦略」

やずや式通販ビジネス戦略
大阪では110名、東京では70名の盛況でした。

本日は東京でやずやグループ「未来館」の西野博道様にお越し頂き「やずや式通販ビジネス戦略」として2時間半の講演を行っていただきました。

今後ECが成熟していく中で重要なのが、リピーターの満足度を向上させて「離脱」を食い止めること。そのためのデータベースマーケティングの考え方を解説していただきました。

ネットの利点は「お客様の履歴が全て残っている」ことであるにもかかわらず、そのデータを全然整理していないことに多くのECショップが大反省でした。

きちんとデータを整理、蓄積、検証しておれば。。。やずやさんのように「現状から1年先の売上を予測」することが可能なのです。

それは選挙の当確を出すのと同じ方法とおっしゃいます。97%は当たるのです。

そうすると。。。自信を持って投資を行うことができます。ここが今のECショップのツボだと私は考えます。

ECにお金がかかると言われて久しいですがリターンがあるかどうかを読めなくて投資を躊躇しているのが現在の多くのECショップの現状だからです。

帰りの電車でご一緒した西野様に「何故、ここまでノウハウをお教えいただけるのですか?」というみんなの疑問を代表してお聞きしてみました。

「やずやの創業者(矢頭宣男氏)がすずめの学校というのをやっていて、通販をする人に役立ちたいと思っていたが、途中で亡くなってしまった。私はその意志を引き継いで、天国に行くことが出来たら社長によく頑張ったと褒められたいと思っています。」

私は電車の中で涙が出ました。まだまだ私の力は小さいながらも、同じ意志を持って役立つ仕事をしようと強く感じることができました。

西野様、本当にありがとうございました。


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